第9章｜2028年、AGIに近い時代のWebサイト

2028年という未来を正確に予測することはできません。しかし、方向性は見えています。AIは、単に質問に答える存在から、調べ、比較し、判断を支援し、場合によっては行動の一部まで代行する存在へ進んでいくでしょう。検索する。要約する。比較する。候補を絞る。資料を読む。予約する。問い合わせ文を作る。提案書を比較する。購入候補を整理する。行動計画を作る。

AIエージェントが調べる時代

ユーザーが「宇都宮周辺で、中小企業のSEOとWebマーケティングに詳しい会社を3社比較してください。できればAI活用にも理解がある会社がいいです。予算は月10万円前後です」と頼む。AIは、各社のサイト、サービス内容、料金、事例、ブログ、口コミ、代表者情報を読み比べるでしょう。このとき、ユーザーは最初からすべてのサイトを自分で見ているわけではありません。AIが先に調べます。AIが整理します。AIが候補を絞ります。その後で、人間が確認する。つまり、Webサイトの最初の読者が、人間ではなくAIになる場面が増えていきます。

Webサイトは会社の証明書になる

AIエージェントが調べる時代、Webサイトは何になるのでしょうか。単なる広告ではありません。単なるパンフレットでもありません。Webサイトは、会社や店舗の証明書になります。何をしているのか。誰に向いているのか。どんな実績があるのか。どんな思想を持っているのか。どんな顧客に選ばれているのか。料金や流れはどうなっているのか。どんな人には向いていないのか。外部からどう評価されているのか。

人間向けデザインとAI向け構造

これからのWebサイトには、二つの視点が必要になります。一つは、人間にとって心地よく、わかりやすいこと。もう一つは、AIにとって理解しやすく、構造化されていること。これは対立するものではありません。むしろ、本当に良いWebサイトは、人間にもAIにもわかりやすいはずです。

AGIに近い時代、曖昧な会社は弱くなる

何をしているのかわからない。誰に向いているのかわからない。料金がわからない。実績がわからない。代表者が見えない。口コミが少ない。サービスの違いがわからない。公式サイトと外部情報が一致していない。こうした会社は、AIが推薦しにくくなります。AI時代には、意味が曖昧な会社より、意味が明確な会社が選ばれやすくなります。

外部情報との整合性

AGIに近い時代には、公式サイトだけを整えても足りません。AIは、外部情報も見ます。Google Maps、口コミ、SNS、ニュース、予約サイト、求人サイト、レビューサイト、YouTube、Amazon、note、LinkedIn、X、Instagram、第三者のブログ、地域メディア。公式サイトと外部情報が矛盾していると弱くなります。

AIは「空気感」も読むようになる

AIが進化すると、テキストだけでなく、写真や動画、口コミの言葉、ユーザーの反応から、空気感も読み取るようになっていくでしょう。カフェの空気感。美容室の接客距離。整体院の安心感。歯科医院の清潔感。宿の静けさ。工務店の誠実さ。Web制作会社の思想。レストランの地元感。これらは、数字だけでは表しにくいものです。しかし、口コミや写真や文章の中には、空気感が残ります。

Webサイトは営業資料ではなく、知識資産になる

2028年ごろのWebサイトは、営業資料というより、知識資産になります。一度作って終わりのパンフレットではありません。更新されるFAQ。蓄積される事例。増えていく顧客の声。代表者の考え。業界の変化に対する見解。ノウハウ記事。用語解説。地域での活動。サービス改善の履歴。写真や動画のアーカイブ。これらが積み重なることで、AIにとっても人間にとっても価値のある情報基盤になります。

本物が問われる時代

2028年、AGIに近い時代のWebサイトに求められるものは、派手さではありません。本物であることです。実際にやっていること。実際に顧客に喜ばれていること。実際に積み重ねてきた経験。実際に持っている専門性。実際の現場で生まれた言葉。実際の口コミに残った感情。実際の写真に写る空気感。これらが、Web上に見える形で残っていること。それが強さになります。